Damit die Mitarbeiter der Integrierten Leitstelle schnell die geeigneten Einsatzkräfte alarmieren können, müssen Sie als Anrufer die wichtigsten Informationen durchgeben. Dies sollte im besten Fall nach dem 5W Prinzip erfolgen:
„WAS-WO-WIE VIELE-WELCHE ART-WER“.
Was ist passiert?
Umschreiben Sie das Ereignis in kurzen prägnanten Stichworten, z.B. Verkehrsunfall, bewusstlose Person, Sturz von einer Leiter, Feuer, Explosion etc.
Wo ist es passiert?
Ortsangabe – Ort, Stadtteil, Straße, Hausnummer und ergänzende Angaben.
Sie sind am Unfallort fremd? Fragen sie Ortsansässige/Passanten und bitten um Hilfe bei der Ortsbestimmung. Hier gilt: Je genauer die Ortsangabe, desto weniger Zeit verbringen die Einsatzkräfte mit dem Suchen nach der Einsatzstelle. Sind sie in ländlicher Umgebung? Dann schicken Sie jemanden zur nächsten großen Straße und lassen Ihn die Rettungsmittel einweisen. Teilen Sie dies beim Notruf mit!
Wie viele Verletzte gibt es?
Bitte teilen Sie uns möglichst genau die Anzahl der Verletzten/Erkrankten mit, bei größeren Unfällen reicht eine wohl überlegte Schätzung aus. Bitte über- oder untertreiben Sie nicht.
Welche Art der Verletzung/Erkrankung?
Bitte nennen Sie uns auch die Art der Verletzung oder Erkrankung, damit evtl. weitere geeignete Einsatzmittel gleich mit alarmiert werden können. Sind Verletzte eingeklemmt oder brennt etwas,… ?
WER ruft an?
Nennen Sie uns bitte ihren Name und eine Rückrufnummer für Nachfragen und falls möglich bleiben Sie in Reichweite dieses Apparates. Erwarten Sie unsere Einsatzkräfte zwecks gezielter Einweisung. Erste Hilfe und Eigenschutz geht aber in jedem Fall vor.
Das Gespräch
Die Fragen der Leitstelle sind so genau wie möglich zu beantworten. Das Gespräch beendet der Disponent von sich aus nachdem er alle wichtigen Informationen von Ihnen erhalten hat.
Wichtige Notrufnummern
Euronotruf 112
Feuerwehr: 122
Polizei: 133
Polizeiinspektion Retz für allgemeine Anfragen: 059 133 3419
Rettung: 144
Ärztefunkdienst: 141
Gasgebrechen: 128
Vergiftungsinformation: 01/406 43 43
ARBÖ: 123
ÖAMTC: 120
Rat auf Draht: 147
